Inter lança assistente de IA e amplia automação bancária com comandos por voz e texto

O Banco Inter lançou o assistente de IA Seven, uma nova ferramenta que permite aos clientes executar tarefas financeiras usando apenas uma frase, marcando um avanço na integração de inteligência artificial aos serviços bancários digitais no Brasil.

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O lançamento do Seven representa uma mudança relevante na forma como os clientes interagem com o aplicativo do banco. A novidade permite que operações como transferências via Pix, pagamentos e até movimentações de investimentos sejam realizadas por meio de comandos em linguagem natural, sem a necessidade de navegar por diferentes telas.

O funcionamento do assistente é baseado em três etapas principais. Primeiro, o cliente faz a solicitação de forma simples, como se estivesse conversando. Em seguida, o sistema processa e executa a tarefa solicitada. Por fim, antes de qualquer ação sensível ser concluída, o usuário precisa revisar e aprovar a operação, garantindo mais segurança.

Essa estrutura busca equilibrar praticidade e controle, permitindo automação sem abrir mão da validação final pelo cliente.

Funcionalidades já disponíveis no assistente de IA do Inter

Entre as primeiras funções liberadas com o Seven, estão operações tanto transacionais quanto consultivas. Os clientes já podem realizar Pix diretamente pelo assistente, comprar gift cards, consultar extrato e fatura do cartão, além de acessar informações sobre produtos e serviços.

Outra funcionalidade relevante é o suporte a investimentos, permitindo, por exemplo, reinvestir valores de resgates de forma automatizada. Também estão disponíveis recursos como parcelamento de fatura internacional e suporte para consórcios.

Essas funcionalidades mostram que o assistente não se limita a responder dúvidas, mas passa a atuar de forma ativa na execução de tarefas do dia a dia financeiro.

Adoção e expansão para milhões de clientes

Antes do lançamento amplo, o Seven já vinha sendo utilizado de forma mais restrita. A ferramenta começou como um assistente conversacional voltado para esclarecer dúvidas sobre os mais de 180 produtos e serviços oferecidos pelo banco.

Com essa primeira fase, o recurso alcançou milhões de usuários e acumulou dezenas de milhões de interações, indicando forte adesão dos clientes à proposta de atendimento via inteligência artificial.

Agora, a liberação será feita de forma gradual para toda a base do banco, que supera dezenas de milhões de clientes. O acesso ao assistente ocorre diretamente pelo campo de busca do super app, sem necessidade de instalar funcionalidades adicionais.

Evolução do uso de IA no setor financeiro

O lançamento do assistente de IA do Inter acompanha uma tendência global de integração de inteligência artificial em serviços financeiros. Ferramentas que antes eram usadas apenas para atendimento ao cliente agora passam a executar operações completas.

A principal diferença está na experiência do usuário. Em vez de navegar por menus e interfaces tradicionais, o cliente pode simplesmente descrever o que deseja fazer. O sistema interpreta a intenção e executa as etapas necessárias automaticamente.

Isso reduz o tempo gasto em operações e torna o uso do aplicativo mais intuitivo, especialmente para usuários menos familiarizados com interfaces complexas.

Próximos passos do Seven e automação financeira

A evolução do Seven deve ir além das funções atuais. O assistente tende a ganhar características mais proativas, sendo capaz de antecipar necessidades do cliente com base em seu comportamento financeiro.

Entre as possibilidades futuras estão lembretes de investimentos recorrentes, sugestões automatizadas de transações frequentes e notificações sobre novos boletos registrados no CPF, com opção de pagamento direto na conversa.

Esse tipo de automação aponta para um modelo em que o banco deixa de ser apenas um ambiente onde o usuário acessa serviços, passando a atuar como um agente que executa tarefas de forma inteligente e contínua.