O aplicativo do Santander enfrentou instabilidade na manhã desta quinta-feira (30), gerando reclamações nas redes sociais de clientes que não conseguiam acessar suas contas ou realizar transações via PIX. O problema afetou usuários em diversas regiões do país e, segundo o banco, foi resultado de uma falha técnica temporária já corrigida.

De acordo com relatos nas plataformas digitais, a falha começou por volta do fim da manhã e impediu o login de parte dos correntistas. Muitos também informaram que, mesmo após conseguirem entrar no app, o sistema não concluía pagamentos e transferências.

Instabilidade causa transtornos aos clientes

O Santander é um dos maiores bancos do Brasil e possui milhões de usuários que dependem do aplicativo para realizar operações diárias, como pagamentos, transferências e consultas de saldo. Na manhã desta quinta, o sistema apresentou lentidão e travamentos, impedindo o funcionamento normal do app.

O site Downdetector — que monitora o desempenho de serviços digitais — registrou cerca de 390 queixas até 12h18, a maioria relacionada a falhas de login e à impossibilidade de completar transações com o PIX, o meio de pagamento instantâneo mais popular do país.

Os relatos de usuários se intensificaram nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), onde clientes expressaram insatisfação e cobraram explicações do banco. “Santander nunca mais te usaria, nossa que app mer**, não vai nem o pix.”, escreveu uma internauta. Outro afirmou: “O app do

@santander_br indisponível para qualquer operação financeira”.

Posição oficial do Santander sobre a falha

Em resposta aos questionamentos, o Santander informou que a instabilidade foi “parcial e momentânea” e atingiu apenas uma parcela dos clientes. Em nota enviada à imprensa, o banco afirmou que o problema foi rapidamente identificado e corrigido.

“A questão foi solucionada e o aplicativo opera normalmente para os clientes”, informou o Santander.

Nas redes sociais, o perfil oficial do banco também respondeu diretamente a alguns usuários, pedindo desculpas pelo transtorno e confirmando que o sistema já havia sido restabelecido.

“Identificamos uma instabilidade que já está sendo regularizada pelo nosso time”, escreveu a instituição.

Essa não é a primeira vez que o banco enfrenta problemas técnicos. Em outros episódios recentes, clientes também relataram dificuldades de acesso e lentidão no aplicativo, o que gerou críticas sobre a dependência dos sistemas digitais para operações bancárias cotidianas.

Repercussão nas redes e reação dos usuários

A instabilidade no aplicativo do Santander rapidamente se tornou um dos assuntos mais comentados entre usuários de serviços financeiros nesta quinta-feira. As reclamações se espalharam em plataformas como X, Instagram e Facebook, com publicações pedindo explicações sobre o motivo da falha.

Confira algumas reclamações no app X:

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