Meu INSS tem instabilidade nesta terça (20) e usuários relatam falhas no acesso
O Meu INSS apresentou instabilidade nesta terça-feira (20), com usuários relatando falhas no acesso ao aplicativo e ao site.
Foto: Divulgação/INSS
O Meu INSS enfrenta instabilidade nesta terça-feira (20), segundo relatos de usuários que tentam acessar serviços do Instituto Nacional do Seguro Social por meio do aplicativo e do site oficial. Desde as primeiras horas do dia, beneficiários afirmam encontrar dificuldades para realizar login, além de lentidão e indisponibilidade de funções essenciais da plataforma digital da Previdência Social.
A instabilidade no Meu INSS ocorre em um momento de grande volume de acessos, já que o sistema é utilizado diariamente para consultas de benefícios, agendamentos e serviços administrativos. Apesar das queixas, o INSS informou que, de acordo com a Dataprev — estatal responsável pela infraestrutura tecnológica —, os sistemas estariam funcionando normalmente.
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Usuários que tentaram acessar o Meu INSS nesta terça relatam falhas recorrentes tanto no aplicativo para celulares quanto na versão web. Entre os principais problemas estão erros no carregamento das páginas, mensagens de sistema indisponível e dificuldades para autenticação com CPF e senha da conta Gov.br.
De acordo com os relatos publicados em redes sociais e fóruns de reclamação, serviços como agendamento de perícia médica, consulta de extratos de pagamento, acesso ao CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais) e acompanhamento de pedidos administrativos não estão funcionando para parte dos segurados.
Alguns usuários afirmam que os problemas não começaram hoje e que a instabilidade do Meu INSS já vinha sendo percebida desde a segunda-feira (19), o que aumentou a frustração de quem depende da plataforma para resolver pendências com urgência.
Reclamações se espalham nas redes sociais
As falhas no Meu INSS rapidamente se tornaram assunto nas redes sociais. Beneficiários relataram dificuldades para acessar informações básicas sobre benefícios previdenciários e assistenciais, como aposentadorias, pensões e auxílios.
Em plataformas como X (antigo Twitter) e Facebook, usuários questionam a falta de comunicação oficial mais detalhada sobre a instabilidade do sistema e cobram providências para normalizar o acesso. O volume de reclamações indica que o problema não é isolado e afeta diferentes regiões do país.
INSS diz que sistemas operam normalmente
Procurado para comentar os relatos desta terça-feira (20), o INSS informou que recebeu da Dataprev a informação de que os sistemas do Meu INSS operam normalmente. Até o momento, no entanto, a Dataprev não divulgou nota pública específica sobre as novas reclamações registradas hoje.
A divergência entre a posição oficial e a experiência relatada por usuários reforça a percepção de instabilidade intermitente, em que parte dos acessos funciona enquanto outros permanecem indisponíveis.
Instabilidade anterior foi atribuída a pico de acessos
Na segunda-feira (19), o INSS havia reconhecido uma instabilidade no Meu INSS e explicou que o problema foi causado por um aumento fora do padrão no volume de acessos. Segundo o órgão, o pico ocorreu após atualizações relacionadas à margem para empréstimos consignados, reajuste de benefícios e mudanças na alíquota do Imposto de Renda aplicada aos pagamentos.
Na ocasião, o instituto afirmou que a falha havia sido corrigida e que o sistema havia sido normalizado. No entanto, os novos relatos desta terça indicam que os problemas podem ter persistido ou reaparecido.
Telefone 135 é alternativa durante instabilidade
Enquanto a instabilidade no Meu INSS afeta parte dos usuários, o instituto orienta quem precisa de atendimento urgente a utilizar o telefone 135, canal oficial da Previdência Social. O serviço funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, com ligação gratuita a partir de telefones fixos e celulares.
Por meio do 135, é possível obter informações sobre benefícios, realizar agendamentos e esclarecer dúvidas gerais, embora alguns serviços continuem dependendo do acesso digital.
Situação segue em monitoramento
O INSS informou que segue monitorando o funcionamento do Meu INSS em conjunto com a Dataprev. A expectativa é de que eventuais falhas sejam corrigidas ao longo do dia, caso sejam confirmadas instabilidades adicionais.
A reportagem pode ser atualizada a qualquer momento caso haja um novo posicionamento oficial do INSS ou da Dataprev sobre o funcionamento dos sistemas.
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