Agências do INSS fecham de quarta a sexta-feira para manutenção nos sistemas

As agências do INSS fecham de quarta a sexta-feira desta semana para atendimento presencial em todo o país. A suspensão ocorre entre os dias 28 e 30 de janeiro e foi anunciada pelo Instituto Nacional do Seguro Social como parte de um processo de modernização dos sistemas previdenciários, conduzido pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.

A medida afeta diretamente segurados que dependem do atendimento presencial, mas, segundo o órgão, é necessária para garantir maior estabilidade, segurança e eficiência nos serviços oferecidos à população. O fechamento vale para todas as unidades físicas do INSS no Brasil.

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O fechamento temporário das unidades ocorre por causa de melhorias programadas nos sistemas da Dataprev, que exigem a paralisação do atendimento presencial. De acordo com o INSS, as atualizações fazem parte de um processo contínuo de modernização tecnológica, voltado à redução de falhas, aumento da segurança de dados e melhoria no desempenho das plataformas de atendimento.

Essas mudanças impactam diretamente tanto os sistemas internos utilizados pelos servidores quanto os canais acessados pelos cidadãos. Por isso, o instituto optou por concentrar a manutenção em um período específico, evitando interrupções prolongadas ao longo do ano.

Atendimento remoto do INSS e funcionamento dos canais digitais

Apesar de as agências do INSS fecharem para atendimento presencial, os canais remotos funcionam normalmente até o dia 27 de janeiro. Entre eles estão o Meu INSS, disponível por site e aplicativo, e a central telefônica 135, que oferecem mais de 100 serviços digitais, como consulta de benefícios, pedidos de aposentadoria, auxílio-doença e emissão de extratos.

No entanto, o instituto alerta que esses canais também passarão por instabilidade. A partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS quanto a central 135 ficarão indisponíveis, justamente para a execução das melhorias técnicas.

O que muda para quem tinha atendimento agendado

Com as agências do INSS fechadas, atendimentos presenciais previamente agendados precisaram ser ajustados. Para reduzir os impactos à população, o instituto informou que realizou atendimentos extras no último fim de semana, com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária.

Além disso, o INSS garantiu o reencaixe de atendimentos para segurados que preferiram manter o atendimento presencial em um dia útil. Esses casos serão remarcados conforme a disponibilidade das unidades após a reabertura.

Segundo o órgão, a orientação é que o cidadão acompanhe a situação do seu pedido diretamente pelo Meu INSS assim que o sistema voltar a funcionar.

Quando o atendimento presencial do INSS será retomado

As agências do INSS fecham até sexta-feira (30), e a previsão é de que o atendimento presencial seja retomado normalmente na semana seguinte, após a conclusão das atualizações nos sistemas da Dataprev.

O instituto reforça que o período de indisponibilidade foi planejado para causar o menor impacto possível aos segurados e que as melhorias são fundamentais para garantir a continuidade e a qualidade do serviço público previdenciário.

Impacto nacional e orientação aos segurados

O fechamento das agências atinge todo o território nacional, afetando milhões de brasileiros que utilizam os serviços do INSS. A recomendação é que, sempre que possível, o segurado utilize os canais digitais para resolver pendências, especialmente após o restabelecimento dos sistemas.

O INSS orienta ainda que os cidadãos evitem deslocamentos desnecessários até as agências durante o período de fechamento, já que não haverá atendimento presencial.

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