Agências do INSS vão abrir no fim de semana antes de suspensão geral dos serviços

As agências do INSS vão abrir no fim de semana em diversas cidades do país para realizar atendimentos extras antes da suspensão temporária dos serviços presenciais e digitais do instituto. A medida foi anunciada para reduzir os impactos da paralisação programada no fim de janeiro, que ocorrerá por causa de uma atualização nos sistemas de tecnologia da Previdência Social.

A abertura excepcional das unidades acontece neste sábado (24) e domingo (25) e tem como objetivo antecipar atendimentos previamente agendados, garantindo que segurados não fiquem sem acesso a serviços essenciais durante o período de instabilidade.

Saiba mais:

O Instituto Nacional do Seguro Social informou que haverá interrupção completa dos serviços entre os dias 28, 29 e 30 de janeiro. A suspensão atinge tanto o atendimento presencial nas agências quanto os canais digitais, que concentram a maior parte das solicitações atualmente.

Durante esses dias, não será possível realizar requerimentos de benefícios, acompanhar pedidos, consultar extratos, fazer agendamentos ou obter informações pelos meios oficiais do órgão. A paralisação é considerada ampla e afeta milhões de segurados em todo o país.

Agências do INSS vão abrir no fim de semana para mutirão

Para mitigar os efeitos da suspensão, as agências do INSS vão abrir no fim de semana em regime de mutirão. O atendimento extra ocorre exclusivamente para antecipar agendamentos que estavam marcados para os dias em que o instituto não funcionará.

Segundo o INSS, apenas segurados já agendados serão atendidos. Não haverá encaixes nem atendimento espontâneo. As unidades participantes e os horários de funcionamento variam de acordo com cada município, e os cidadãos devem verificar previamente se sua agência estará aberta.

Essa estratégia busca evitar atrasos na concessão de benefícios e reduzir o acúmulo de demandas após a retomada do atendimento normal.

Quando e onde os serviços digitais ficarão indisponíveis

Além do fechamento das agências durante a semana, os serviços digitais do INSS também ficarão fora do ar. O portal e o aplicativo Meu INSS, bem como a Central Telefônica 135, serão suspensos a partir das 19h do dia 27 de janeiro, com retorno previsto apenas para o dia 31.

Durante esse intervalo, o segurado não conseguirá acessar nenhum serviço online, o que inclui:

• consultas de benefícios;
• pedidos de aposentadoria e auxílios;
• agendamentos;
• emissão de documentos;
• atendimento telefônico.

O INSS orienta que quem precisar de algum serviço urgente tente resolvê-lo antes do início da indisponibilidade.

Como será feita a migração dos sistemas

A suspensão ocorre porque o instituto realizará uma migração de dados de um sistema computacional antigo para uma plataforma mais moderna. O processo envolve bases de dados sensíveis e exige a interrupção total do funcionamento para garantir a integridade das informações.

A atualização será conduzida pela Dataprev, estatal responsável pela infraestrutura tecnológica da Previdência Social. A empresa afirma que o procedimento é necessário para modernizar o ambiente digital do INSS, que enfrenta problemas recorrentes de instabilidade e lentidão.

Por que a atualização é considerada necessária

De acordo com o INSS, a mudança tem como principal objetivo melhorar a qualidade do atendimento aos segurados. A expectativa é que, após a migração, os sistemas apresentem:

• maior estabilidade;
• mais segurança contra falhas e ataques;
• maior rapidez no processamento de dados;
• redução de quedas nos serviços digitais.

A modernização também faz parte de um esforço para ampliar o uso de canais online, diminuindo filas presenciais e otimizando o trabalho dos servidores.

Orientação aos segurados durante o período

O INSS recomenda que os segurados confiram seus agendamentos e, se forem convocados, compareçam ao atendimento no fim de semana. Quem não tiver atendimento marcado deve aguardar a normalização dos serviços.

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