C&A aposta em tecnologia e agilidade para garantir crescimento em 2024 e aceleração em 2025

A C&A, uma das principais varejistas de moda do Brasil, segue em uma trajetória positiva, mesmo em meio a um cenário econômico desafiador. A empresa anunciou um crescimento de quase 30% em 2024, superando as expectativas do mercado, que estavam em dúvida sobre a continuidade de sua expansão. Para atingir esse desempenho, a companhia tem investido fortemente em tecnologia, personalização e agilidade para acompanhar as mudanças rápidas das tendências de consumo. Com um olhar voltado para o futuro, a C&A prepara novos investimentos para 2025, incluindo a expansão de sua rede de lojas e a modernização da experiência de compra para os consumidores.

Tecnologia e personalização como chave para o crescimento

A estratégia da C&A para 2024 tem sido clara: usar a tecnologia para ajustar sua operação às demandas do mercado, garantindo rapidez na resposta às preferências dos consumidores. A implementação da precificação dinâmica, por exemplo, ajusta os preços dos produtos em tempo real, com base na demanda específica de cada loja, personalizando ainda mais a experiência de compra. Isso permite que a varejista ofereça preços mais ajustados e adequados ao comportamento de consumo local, um ponto crucial para fidelizar os clientes.

Além disso, a empresa tem utilizado dados de consumo para criar coleções mais alinhadas com as preferências regionais. “Por exemplo, no Nordeste, priorizamos cores vibrantes, enquanto em São Paulo, optamos por tons mais sóbrios”, explica o CEO da C&A, Paulo Correa. A personalização também ocorre nas lojas físicas, onde a empresa tem remodelado o layout de algumas categorias, com destaque para a área de jeans no Barra Shopping e no RioSul, duas das principais lojas da marca no Rio de Janeiro.

Agilidade nas tendências

A rapidez de adaptação é outra característica que diferencia a C&A no mercado de moda. A empresa se destaca ao testar novas coleções em pequena escala nas lojas, com base no comportamento dos clientes, e rapidamente expandir o sortimento de itens que têm boa aceitação. Um exemplo claro foi a estratégia para o inverno deste ano, quando a demanda por roupas de frio não se confirmou devido ao calor inesperado. Em vez de seguir com o estoque de inverno, a C&A rapidamente aumentou a oferta de peças de verão, como bermudas e regatas, respondendo de forma ágil ao clima e ao comportamento dos consumidores.

Esse tipo de flexibilidade é possível devido ao trabalho estreito com fornecedores e uma cadeia de suprimentos mais integrada, que permite mudanças rápidas no sortimento. Além disso, a presença forte nas redes sociais também tem ajudado a marca a entender de forma mais imediata as preferências dos clientes, o que exige ainda mais agilidade para lançar novos produtos e adaptar as coleções.

Transformação digital e o Plano Energia C&A

Com o objetivo de melhorar ainda mais a experiência do cliente, a C&A lançou o Plano Energia C&A em 2024, uma nova estratégia que busca transformar a experiência de compra tanto nas lojas físicas quanto no ambiente digital. Uma das principais iniciativas do plano é a transformação do aplicativo da C&A, que passou a ser mais intuitivo e simples de usar, com a promessa de facilitar a jornada de compra dos consumidores.

As mudanças não param por aí. A marca também está investindo em melhorar o sortimento das lojas, como no caso da nova disposição das áreas de jeans em algumas unidades, oferecendo uma experiência de compra mais personalizada e agradável. A empresa também está aprimorando o atendimento e a jornada de compra, com foco em tornar o processo mais simples, sem perder a qualidade.

O impacto da inflação e dos custos no crescimento

Apesar dos avanços tecnológicos e do crescimento consistente da C&A, o cenário econômico global continua sendo um desafio. A inflação e o aumento do dólar têm pressionado os custos, o que pode afetar a rentabilidade no médio prazo. “Embora a alta do dólar tenha um impacto mais significativo no longo prazo, continuamos investindo em melhorias de nossa oferta de produtos e na percepção de qualidade, acreditando que isso pode nos ajudar a manter um bom desempenho”, afirma Correa.

Além disso, a alta dos juros também representa um obstáculo para a empresa. O aumento da taxa de juros eleva o custo do crédito e torna mais difícil a tomada de decisões de investimento. No entanto, a C&A se mantém focada no longo prazo e em um crescimento sustentável, buscando equilibrar os desafios do cenário macroeconômico com suas estratégias de inovação e expansão.