Na iminência da Black Friday deste ano, 79% dos brasileiros manifestam a intenção de adquirir produtos para si próprios, enquanto 61% planejam aproveitar os descontos para presentear a família. Essa análise provém de um estudo conduzido pela Bare International em parceria com a SKS Customer Experience, cujos resultados foram obtidos com exclusividade pelo Valor. A pesquisa envolveu a participação de 679 pessoas de todo o país, sendo realizada no período de 14 a 17 de novembro.

De acordo com as descobertas, 84% dos entrevistados buscam ofertas online, contrastando com os 11% que optam por visitar estabelecimentos físicos em busca de preços mais vantajosos. Nesse contexto, 68% planejam realizar suas compras virtualmente, escolhendo a opção de entrega em casa, enquanto 17% têm a intenção de comprar online e retirar os produtos nas lojas. A experiência de ir “pessoalmente à loja” é preferida por apenas 12% dos entrevistados, destacando a crescente influência do ambiente digital.

O estudo também ressalta a importância das redes sociais na Black Friday deste ano, com 53% dos entrevistados planejando recorrer a essas plataformas em busca de ofertas, ficando atrás apenas das buscas no Google (67%). E-mails e newsletters também desempenham um papel significativo como fontes de informação, mencionados por 29% dos participantes.

Stella Kochen Susskind, diretora de novos negócios da Bare International Brasil e CEO da SKS Customer Experience, destaca a transição para uma Black Friday “digital first”, observando que os pontos físicos ainda têm relevância, mas precisam se integrar ao ambiente digital para evitar perdas de vendas.

Orçamento curto e preferências de pagamento

Quanto ao orçamento para as compras na Black Friday, 43% dos entrevistados afirmaram que gastarão “o que podem”, sem aderir a um orçamento rigoroso. Enquanto 23% planejam utilizar cartões de crédito e financiamentos, 24% possuem um orçamento estrito, e 9% pouparam dinheiro especificamente para essa ocasião. Apenas 2% preveem gastar sem restrições.

Dentre os métodos de pagamento, o cartão de crédito é o preferencial para 80% dos participantes, impulsionado pelo parcelamento sem juros e programas de milhagens e benefícios. O dinheiro é a escolha de 11%, enquanto o Paypal e outros serviços de pagamento online representam 8%.

Susskind destaca a forte influência do parcelamento sem juros no Brasil, indicando seu papel fundamental na Black Friday deste ano e ressaltando a possibilidade de pressão nos custos dos consumidores, podendo resultar no uso do crédito rotativo a médio prazo.

A pesquisa ouviu consumidores das classes B+, B e C, com idades entre 20 e 65 anos, que têm o hábito de participar das promoções da Black Friday.

Lista de Compras: Eletrônicos e descontos no topo das preferências

No que diz respeito às categorias mais desejadas, eletrônicos e gadgets lideram com 28%, seguidos por eletrodomésticos e móveis (24%) e roupas e moda (24%). Os descontos continuam sendo o fator preponderante na decisão de compra, com 78% dos entrevistados destacando “quanto mais, melhor”, enquanto apenas 11% mencionam a rapidez na entrega, e 7% destacam a expectativa por brindes e vantagens surpreendentes.

O que isso significa para as empresas do varejo?

A Black Friday, uma das datas mais significativas para o varejo, está prevista para movimentar mais de R$6 bilhões este ano, segundo relatório da Olist. Este evento, aliado às festas de fim de ano, desempenha um papel crucial na definição dos resultados do 4º trimestre para as empresas varejistas.

As pesquisas indicam uma perspectiva positiva para o desempenho da Black Friday, com os consumidores mostrando uma intenção de compra este ano. Vale ressaltar que a comparação é facilitada devido à Black Friday de 2022 ter coincidido com a Copa do Mundo, com jogos do Brasil tanto na quinta-feira anterior quanto na segunda seguinte, durante a Cyber Monday.

No entanto, é necessário destacar que o consumo está sob pressão devido ao elevado endividamento das famílias, atingindo 77% em setembro de 2023, conforme a última Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic) da CNC, somado às taxas de juros e inflação ainda elevadas.

E para as ações do setor?

Quanto às ações do setor, a Black Friday é um evento crucial, especialmente para as empresas de e-commerce, como MGLU e BHIA, pois produtos eletrônicos/eletrodomésticos são historicamente favorecidos nessa data. No entanto, observa-se um aumento de relevância para o setor de moda, representado por empresas como LREN, SOMA e ARZZ, e cosméticos, como NTCO, possivelmente devido ao poder de compra mais restrito dos consumidores.

Com informações de Valor e XP