Nesta segunda-feira (5), o Itaú enfrentou problemas de funcionamento tanto em seu aplicativo como em seu site. Muitos clientes recorreram às redes sociais para reclamar sobre a impossibilidade de acessar suas contas bancárias.

O site Downdetector, responsável por monitorar a disponibilidade de serviços digitais, registrou mais de 100 reclamações por volta das 11 horas da manhã. Dessas, 82% estavam relacionadas ao login no internet banking do banco, 13% referiam-se ao aplicativo móvel e 4% mencionavam problemas com o PIX.

O Itaú Unibanco, em declaração ao g1, informou que “o acesso ao internet banking já foi completamente normalizado e o aplicativo do banco não apresentou instabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes por qualquer inconveniente causado”.

Por sua vez, o Itaú respondeu aos clientes dizendo que “pode ser uma instabilidade na conexão com a internet, por menor que seja, caso haja oscilações, o aplicativo não carregará corretamente e apresentará falhas. Recomendamos sempre que você teste trocando a conexão, verifique se o aplicativo está atualizado e entre em contato conosco!”

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Equipe MI

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