Quem é Andy Jassy? Conheça a história do CEO da Amazon

Quem está por trás do comando da gigante Amazon após a era Jeff Bezos? Desde 2021, essa responsabilidade pertence a Andy Jassy, um nome que pode soar discreto para o grande público, mas que desempenha um papel central no mundo da tecnologia e dos negócios.

Há quase três décadas na Amazon, Andy Jassy se declara um verdadeiro “superfã” da empresa — e não por acaso. Ele construiu praticamente toda a sua trajetória profissional dentro da companhia. Hoje, no comando do grupo, Jassy se destaca como um líder de perfil singular, cuja trajetória merece ser conhecida por quem acompanha o mundo dos negócios e da inovação.

Quem é Andy Jassy?

Andy Jassy é o atual CEO da Amazon, posição que ocupa desde julho de 2021, quando sucedeu o fundador Jeff Bezos. Seu nome ganhou destaque no cenário global dos negócios, sobretudo por seu papel decisivo na criação e expansão da Amazon Web Services (AWS), que hoje representa uma das principais fontes de receita da empresa.

Nascido em 1968, em Scarsdale, Nova York, Jassy é o filho do meio de três irmãos, fruto do casamento de Everett e Margery Jassy. Seu pai foi sócio do tradicional escritório de advocacia Dewey Ballantine, também sediado em Nova York. 

Desde a juventude, Jassy demonstrava interesse pelo mundo corporativo. Formou-se em marketing pelo Harvard College e, mais tarde, concluiu o MBA pela Harvard Business School. Durante a graduação, atuou na editoria de Negócios do jornal estudantil The Harvard Crimson.

Antes mesmo do MBA, acumulou experiências profissionais variadas — trabalhou como gerente de projetos na MBI, empresa de itens colecionáveis, e chegou a tentar abrir um negócio com um colega, conforme revelou o The New York Times. Mas foi sua lealdade corporativa, cultivada ao longo de décadas na Amazon, que realmente pavimentou o caminho para seu sucesso.

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Trajetória de Andy Jassy na Amazon

A trajetória de Andy Jassy na Amazon é longa e marcada por conquistas e aprendizados. Ainda assim, alguns momentos merecem destaque — afinal, trata-se de uma jornada que já ultrapassa 30 anos dentro de uma das maiores empresas do mundo. 

Ingresso na Amazon 

Andy Jassy ingressou na Amazon em maio de 1997, em um momento em que a empresa ainda dava seus primeiros passos. Ele mesmo conta que, na época, não sabia exatamente qual seria sua função, dada a estrutura ainda em formação do grupo.

Inicialmente, atuou na área de marketing e, pouco depois, integrou uma equipe dedicada a expandir o portfólio da empresa além dos livros. Foi nesse contexto que sugeriu a entrada da Amazon no mercado musical, por meio da venda de CDs — muito antes da ascensão do digital e dos serviços de streaming.

Em 2002, Jassy passou a trabalhar diretamente ao lado de Jeff Bezos, quase como um chefe de gabinete — atuando como seu braço direito, acompanhando o fundador em reuniões, compromissos e até em ligações telefônicas, segundo o New York Times.

Criação da AWS

Após atuar como assistente técnico de Jeff Bezos, Andy Jassy deu um passo decisivo em sua carreira ao fundar, em 2006, a divisão de computação em nuvem da Amazon: a Amazon Web Services (AWS). Sob sua liderança, a AWS se transformou em um dos maiores cases de sucesso da companhia.

A proposta inicial era oferecer soluções de armazenamento e processamento em nuvem para pequenas empresas e startups. Desde o começo, ficou estabelecido que a AWS operaria como uma unidade independente, prestando serviços à própria Amazon da mesma forma que atenderia qualquer outro cliente.

Com o tempo, a AWS expandiu seu portfólio e passou a atender grandes corporações e instituições de peso, como Apple, McDonald’s e Pfizer. Segundo Frank Slootman, CEO da Snowflake — ao mesmo tempo cliente e concorrente da AWS —, Jassy “mudou sozinho a cara da computação”, conforme declarou à Forbes.

Atualmente, a nuvem representa uma das principais fontes de receita da Amazon. No balanço trimestral de 2025, a AWS registrou crescimento de 19% e faturamento de US$ 28,79 bilhões, consolidando sua importância estratégica para o grupo.

Ascensão ao comando da Amazon

Andy Jassy já era apontado há algum tempo como o sucessor natural de Jeff Bezos. À frente da Amazon Web Services (AWS) desde sua criação, em 2006, ele foi nomeado CEO da divisão em 2016, após ocupar o cargo de vice-presidente sênior de Serviços Web da companhia. No mesmo ano, seu desempenho lhe rendeu o título de “Pessoa do Ano” pelo Financial Time.

Com o tempo, Jassy foi ganhando protagonismo no grupo. Em setembro de 2020, o Washington Post o apontou como o herdeiro de Bezos, especialmente após o anúncio de aposentadoria de Jeff Wilke, então diretor da divisão de consumo da Amazon.

A sucessão foi confirmada no início de 2021, quando Bezos enviou um e-mail intitulado “Companheiros da Amazon” aos colaboradores. No texto, o fundador fez a transição oficial de liderança e elogiou publicamente seu sucessor:

“Andy é muito conhecido dentro da empresa e está aqui há quase tanto tempo quanto eu. Ele será um líder notável e tem toda a minha confiança”, disse. 

Bezos esteve à frente da Amazon por 26 anos, desde sua fundação em 1994, quando criou a empresa em sua própria garagem.

Desafios enfrentados como CEO

Quanto aos obstáculos que marcaram a gestão de Jassy, vale considerar que sua gestão começou em meio a um cenário de instabilidade global, com os efeitos da pandemia ainda presentes, a inflação em alta e um ambiente econômico pressionado por tensões geopolíticas e transformações tecnológicas rápidas.

A Amazon precisou lidar com uma estrutura inflada, custos operacionais elevados e excesso de mão de obra. Como resposta, Jassy liderou cortes de gastos e iniciou uma das maiores demissões da história da empresa, com mais de 27 mil funcionários desligados entre 2022 e 2023. 

O corte fez parte de uma onda de demissões em massa no setor de tecnologia nos Estados Unidos, após um período de contratações intensivas.

“Estamos trabalhando para apoiar os afetados e vamos fornecer pacotes de benefícios que incluem uma remuneração extra, seguro de saúde transitório e suporte externo de recolocação profissional”, declarou Jassy na época, lamentando a decisão.

Mudanças estratégicas sob o comando de Jassy

Sob o comando de Andy Jassy, a Amazon passou por uma série de mudanças estratégicas importantes. Uma das mais marcantes foi a reestruturação das operações de varejo e logística, com foco em descentralizar centros de distribuição para entregas mais rápidas e eficientes — o que ficou conhecido como o modelo de “regiões de atendimento”.

Na área de tecnologia, Jassy impulsionou fortemente os investimentos em inteligência artificial e aprendizado de máquina, inclusive com a integração dessas tecnologias à AWS, visando competir diretamente com outras big techs como Microsoft e Google. A aquisição da startup Anthropic e o fortalecimento da parceria com a Hugging Face exemplificam esse movimento.

Também houve mudanças no posicionamento da Amazon no setor de entretenimento e saúde. A compra da MGM e os investimentos no Prime Video reforçaram a aposta da empresa no streaming e na produção de conteúdo. 

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Estilo de liderança de Andy Jassy

De maneira geral, Andy Jassy é visto como uma liderança mais acessível e calorosa, contrastando com a imagem mais fria e reservada de Jeff Bezos. Pessoas próximas destacam seu jeito amigável e equilibrado, com interesses que vão além do ambiente corporativo. Matt McIlwain, diretor da Madrona Ventures e amigo de longa data, resumiu bem essa percepção ao dizer: “Ele é o tipo de pessoa com quem você gostaria de tomar uma cerveja.”

A partir das percepções de pessoas próximas e dos próprios ensinamentos e reflexões compartilhados por Jassy ao longo dos anos — muitos deles divulgados pela própria Amazon — é possível delinear seu perfil com base em algumas características marcantes:

• Orientado ao cliente: Valoriza mais a melhor solução para o cliente do que a autoria da ideia. Ele costuma incentivar sua equipe a pensar sempre na melhor resposta possível do ponto de vista do consumidor.
• Liderança colaborativa: Defende o envolvimento de diferentes perspectivas antes de tomar decisões .Prefere ouvir antes de falar: acredita que líderes devem ser os últimos a opinar, para não influenciar o pensamento da equipe prematuramente.
• Foco em feedback qualificado:  Prioriza o feedback de pessoas que têm conhecimento e vivência relevantes para os problemas discutidos. “A chave é envolver as pessoas certas no feedback, ouvir as diferentes perspectivas e depois pensar na melhor resposta possível para os clientes ou a empresa”, diz o executivo.
• Mentalidade de educação contínua:  Vê o aprendizado como algo constante e necessário, inclusive (e especialmente) para líderes experientes. “O segundo em que você acha que ainda há um pouco para aprender é o segundo em que você está relaxando como indivíduo e como profissional”, declarou.
• Combatividade Estratégica:  Apesar do tom pessoal amistoso, demonstra firmeza ao competir no mercado e ao defender a empresa — inclusive em disputas públicas, como no caso do contrato do Pentágono ou das críticas ao reconhecimento facial.

Andy Jassy fora da Amazon

Embora seja o principal fator por qual é conhecido, o meio corporativo não é o único em que o nome de Andy Jassy está associado. Em mais de uma oportunidade, o executivo já compartilhou um pouco sobre seus hobbies e interesses. 

No mesmo ano em que ingressou na Amazon, em 1997, Andy Jassy se casou com Elana Rochelle Caplan,  estilista que trabalhou para a marca Eddie Bauer. A cerimônia foi conduzida pelo rabino James Brandt — primo da noiva — no Santa Monica Beach Hotel, em Santa Mônica, Califórnia.

Tanto o pai de Elana, George Caplan, quanto o pai de Jassy eram sócios do escritório de advocacia Dewey Ballantine. O casal possui dois filhos cujos nomes são mantidos em sigilo. 

No que diz respeito aos seus gostos pessoais, Andy Jassy se declara um grande entusiasta dos esportes. Ele mesmo se define como um fã tão dedicado que chegou a montar um bar temático no porão de sua casa — detalhe mencionado em entrevista ao portal GeekWire. A paixão é tamanha que o levou a se tornar um dos proprietários do time de hóquei no gelo Seattle Kraken.

Além do esporte, Jassy também revela seu apreço pela música e pela leitura. Antes mesmo de iniciar sua trajetória na Amazon, ele chegou a gerenciar uma banda e quase abriu uma gravadora, conforme contou em entrevista a David Novak.

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Iniciativas sociais e posicionamento nas redes

Andy Jassy costuma manifestar seu posicionamento em causas sociais, utilizando com frequência suas redes sociais para abordar temas como a luta pela igualdade racial e a defesa dos direitos da comunidade LGBTQ+.

Em 2020, Andy Jassy usou seu perfil no Twitter para se posicionar sobre o movimento Black Lives Matter, que ganhou força após a morte de George Floyd, um homem negro assassinado por um policial branco. No dia 30 de maio, ele escreveu: “O que será necessário para que nós nos recusemos a aceitar estas mortes injustas de pessoas negras?”.

Em setembro do ano seguinte, após o caso de Breonna Taylor, Andy Jassy defendeu a responsabilização da polícia, afirmando que “nunca teremos justiça e mudança” se os agentes não forem responsabilizados por suas ações.

Na virada para 2025, Jassy compartilhou no agora X um balanço das principais iniciativas sociais da Amazon em 2024. Entre os destaques:

• Investimento de US$ 1,4 bilhão por meio do Housing Equity Fund, totalizando mais de US$ 3,6 bilhões comprometidos até agora, com o objetivo de criar ou preservar mais de 35 mil residências acessíveis.
• Parcerias com mais de 40 bancos de alimentos e despensas comunitárias permitiram a entrega gratuita de mais de 12,5 milhões de refeições a mais de 100 mil famílias em situação de vulnerabilidade.
• Atuação em 39 desastres em 18 países, incluindo furacões no sudeste dos EUA e enchentes na Europa Central e no sul da Espanha, com a doação e entrega de 4 milhões de itens de ajuda humanitária a ONGs e organizações locais.
• Programas filantrópicos globais beneficiaram mais de 2,1 milhões de estudantes, com mais de 17 milhões de horas de ensino em áreas como ciência, tecnologia, engenharia e matemática (STEM).

O que esperar do futuro de Andy Jassy e da Amazon?

Não é de hoje que Andy Jassy enfatiza a relevância dos “porquês” que guiam a Amazon. Em abril, ele divulgou a tradicional carta anual aos acionistas — um documento extenso em que detalha os rumos estratégicos da companhia.

Entre os principais pontos abordados, Jassy destaca os novos “porquês” no horizonte da Amazon. A inteligência artificial (IA) aparece como um dos pilares centrais dessas reflexões, com direito até a uma alfinetada na Nvidia.

“A IA generativa reinventará praticamente todas as experiências do cliente que conhecemos e possibilitará experiências completamente novas, sobre as quais apenas fantasiamos. […] Não vai acontecer tudo em um ou dois anos, mas também não vai levar dez”, afirmou em trecho da carta.

Jassy também reconhece os desafios e lacunas em áreas nas quais a empresa ainda precisa entregar mais ao mercado e aos investidores. Um exemplo é o Project Kuiper, iniciativa de internet via satélite, em que a Amazon ainda corre para alcançar a liderança da Starlink, de Elon Musk.