Estratégias dos bancos na Black Friday
A Black Friday movimentará R$ 5,4 bilhões em 2025 e se tornou uma oportunidade estratégica para o setor financeiro.
Imagem: Olhar Digital
A Black Friday, uma das datas mais aguardadas pelo varejo, deixou há muito tempo de ser um evento restrito às lojas. Hoje, representa também uma oportunidade estratégica para o setor financeiro. Entender como os bancos aproveitam a Black Friday é essencial para compreender o papel dessas instituições em um cenário no qual o consumo cresce, os meios de pagamento evoluem e a segurança digital se torna uma preocupação central.
De acordo com dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), a Black Friday 2025 deve movimentar cerca de R$ 5,4 bilhões no comércio brasileiro. As compras acontecem em todo o país, especialmente no ambiente online, e os bancos veem nesse comportamento um momento ideal para reforçar benefícios, destacar ferramentas de proteção e aproximar suas marcas do consumidor.
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A Black Friday se consolidou como uma das principais datas do calendário econômico brasileiro. Segundo pesquisa do Google, 40% dos consumidores planejam gastar mais este ano do que no período anterior, impulsionados pelo baixo nível de desemprego e por um câmbio mais favorável. Esse cenário cria espaço para os bancos ajudarem seus clientes a comprarem com mais segurança e eficiência, além de fortalecerem sua presença nos canais digitais.
Segurança digital: prioridade diante do aumento de golpes
Um dos pontos mais importantes é o aumento das fraudes durante grandes campanhas de desconto. É nesse contexto que os bancos intensificam ações de conscientização e prevenção. O Bradesco, por exemplo, desenvolveu campanhas específicas para a Black Friday, como a ação que utiliza o perfume fictício “Syllada” para alertar sobre golpes comuns. Com linguagem leve e acessível, o objetivo é ajudar o consumidor a identificar links suspeitos, evitar contatos falsos e adotar ferramentas como cartões virtuais.
Além disso, a instituição reforça orientações sobre planejamento financeiro e consumo consciente, temas importantes diante do incentivo às compras. A estratégia também contribui para fortalecer o vínculo entre cliente e marca, algo fundamental no ambiente competitivo atual.
Meios de pagamento: Pix ultrapassa cartão e redefine hábitos
Uma pesquisa da RZK Insights demonstra como o comportamento do consumidor está mudando: o Pix à vista é o meio de pagamento preferido por 24% dos entrevistados, ultrapassando o cartão de crédito tradicional (16%). Esse dado reforça a necessidade de os bancos ampliarem as soluções relacionadas ao Pix, oferecendo flexibilidade e praticidade para compras online e presenciais.
A mesma pesquisa mostra que 68% dos brasileiros usam a Black Friday para antecipar presentes de Natal, o que aumenta o volume de transações. Assim, os bancos adaptam suas ofertas para atender tanto quem deseja economizar quanto quem busca conveniência.
Estratégias de cada banco para ampliar vantagens ao cliente
Diversas instituições desenvolvem ações específicas durante a Black Friday:
Santander
Com a campanha “Tamo Junto”, o banco foca em ampliar o poder de compra dos clientes. Entre os benefícios estão descontos em parceiros como iFood, Decolar e TikTok Shop, além de parcelamentos de até 21 vezes sem juros em seu marketplace Santander Shopping. Um dos destaques é o Pix no Cartão, solução que permite aproveitar preços de Pix à vista, mas com parcelamento na fatura, unindo economia e flexibilidade.
Nubank e iFood
A parceria oferece cupons de desconto na semana da Black Friday, incluindo R$ 20 em compras acima de R$ 60 na categoria restaurantes. A estratégia se integra ao uso do NuPay e cartões Nubank para ampliar o volume transacionado no período.
E-commerce bancário: o novo varejo dentro dos superapps
Outro movimento cada vez mais forte é o investimento dos bancos em seus próprios ecossistemas de compras. O Itaú, por exemplo, realiza a “Itaú Week”, que reúne descontos de até 70%, parcelamentos alongados e frete grátis em marcas selecionadas. Além disso, oferece vantagens adicionais em produtos financeiros e serviços de assinatura — como três meses de Globoplay Premium sem custo na plataforma Combinaqui.
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