Usuários reclamam que saldo do FGTS sumiu no aplicativo da Caixa

Nos últimos dias, trabalhadores têm relatado que o saldo do FGTS sumiu em suas contas no aplicativo oficial da Caixa Econômica Federal. A falha, que tem gerado preocupação, aparece no sistema com mensagens como “sem contas FGTS”, “saldo inexistente” ou “saldo total de todas as suas contas R$ 0,00”. Até o momento, nem o Ministério do Trabalho nem a Caixa se posicionaram oficialmente sobre o problema.

Saldo do FGTS sumiu: entenda o que está acontecendo no aplicativo da Caixa

O saldo do FGTS sumiu para muitos usuários que acessam o aplicativo da Caixa, principal plataforma para consultar e movimentar o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço. O problema foi notado principalmente a partir das primeiras horas da manhã, quando usuários começaram a registrar reclamações nas redes sociais e em sites especializados em monitoramento de falhas tecnológicas, como o DownDetector.

Segundo os relatos, o aplicativo não apenas apresenta o saldo zerado, mas em alguns casos indica que não há contas vinculadas ao FGTS, o que levanta dúvidas sobre a origem da falha. A Caixa, que é a agente operadora do FGTS, ainda não forneceu uma explicação oficial, deixando trabalhadores preocupados com o valor que lhes pertence.

Reclamações e dificuldades no atendimento: usuários buscam respostas

Nas redes sociais, milhares de usuários demonstram frustração com o problema. No X (antigo Twitter), mensagens como “Que palhaçada é essa @Caixa? Cadê meu FGTS? Além de não ter atualizado o saldo desse mês, sumiu até o que tinha” são frequentes. Outros reclamam que o aplicativo exibe a mensagem “saldo inexistente” ou simplesmente não encontra a conta FGTS do trabalhador.

Além das reclamações online, a dificuldade para obter suporte presencial ou telefônico aumenta a angústia dos usuários. Um trabalhador relatou que tentou contato com a Central do Cidadão Caixa, pelo número 0800 726 0207, na opção FGTS, mas a ligação foi interrompida, impossibilitando o atendimento.

Problema técnico ou perda real do saldo? O que os especialistas dizem

Apesar da apreensão, especialistas em tecnologia e finanças reforçam que problemas como o saldo do FGTS sumiu geralmente indicam falhas temporárias no sistema e não perda efetiva do dinheiro. Sistemas financeiros e bancos costumam enfrentar instabilidades que podem afetar a exibição correta dos dados.

Sites como o DownDetector registraram um aumento no volume de reclamações a partir das 8h20, porém ainda em níveis moderados, o que sugere que a situação pode ser um problema pontual no aplicativo ou no sistema da Caixa. É importante que os usuários evitem tomar decisões precipitadas e aguardem a manifestação oficial dos órgãos responsáveis.

Ministério do Trabalho e Caixa ainda não se pronunciaram sobre o incidente

Até o momento, nem o Ministério do Trabalho nem a Caixa Econômica Federal emitiram comunicados oficiais para esclarecer as causas do desaparecimento do saldo do FGTS no aplicativo. A ausência de posicionamento tem gerado ainda mais dúvidas e ansiedade entre os trabalhadores que dependem do fundo para segurança financeira.

Enquanto isso, recomenda-se que os usuários monitorem suas contas e fiquem atentos às atualizações nos canais oficiais da Caixa e do Ministério do Trabalho. Caso o problema persista, a orientação é buscar atendimento presencial em agências ou por canais alternativos.