Meu INSS apresenta instabilidade e usuários relatam falhas no acesso nesta terça (20)
Problemas atingem site e aplicativo e geram aumento de buscas e reclamações
Foto: Divulgação/Gov.com
O Meu INSS, plataforma digital do Instituto Nacional do Seguro Social, apresentou instabilidade na manhã desta terça-feira (20), afetando o acesso de usuários a serviços essenciais. As falhas foram registradas em todo o país, tanto no site oficial quanto no aplicativo, e geraram aumento de reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento.
Segundo relatos, os problemas começaram nas primeiras horas do dia e envolveram lentidão no carregamento, falhas no login com a conta Gov.br e indisponibilidade da lista de serviços, como consulta de extratos e simulação de empréstimos. A situação levou muitos usuários a buscar informações sobre o funcionamento do sistema.
Pico de reclamações e aumento de buscas
Dados do Downdetector, site que acompanha o funcionamento de serviços digitais, mostraram um pico de notificações por volta das 9h (horário de Brasília).
Ao mesmo tempo, o Google Trends indicou crescimento nas buscas pelo termo “INSS fora do ar”, sinalizando que a instabilidade foi percebida por um grande número de pessoas.
Testes realizados por veículos de tecnologia apontaram que o site do Meu INSS chegou a carregar parcialmente, mas não exibia todas as funcionalidades após o login, impedindo o uso normal da plataforma.
Reclamações nas redes sociais
A instabilidade também repercutiu nas redes sociais. Usuários utilizaram plataformas como Instagram e X (antigo Twitter) para relatar dificuldades e cobrar uma solução. Comentários apontam que, em alguns casos, os problemas já vinham sendo percebidos desde dias anteriores.
Até o momento, o perfil oficial do INSS não apresentou uma explicação detalhada sobre as causas da falha ou uma previsão para a normalização completa do sistema.
O que diz o INSS e alternativas de atendimento
A reportagem procurou o Instituto Nacional do Seguro Social, mas não obteve resposta até a última atualização. Enquanto isso, o órgão orienta que, em casos urgentes, os cidadãos utilizem o telefone 135, canal oficial de atendimento da Previdência Social.
O serviço telefônico funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, com ligações gratuitas. Pelo canal, é possível obter informações básicas, acompanhar solicitações e agendar atendimentos presenciais, quando disponíveis.
Importância do Meu INSS
O Meu INSS concentra grande parte dos serviços previdenciários do país e é utilizado diariamente por milhões de aposentados, pensionistas e trabalhadores.
Por isso, qualquer instabilidade tende a causar impacto imediato, especialmente para quem depende da plataforma para acessar benefícios, cumprir prazos ou resolver pendências.
Até que o sistema seja totalmente normalizado, a recomendação é acompanhar os canais oficiais do INSS e utilizar alternativas de atendimento quando necessário.
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