A Black Friday 2025, marcada para 28 de novembro, promete movimentar ainda mais o varejo brasileiro. E, nesta edição, o Pix surge como o meio de pagamento favorito dos consumidores. Pesquisa da fintech Getnet, do Santander, mostra que mais de 65% dos clientes devem optar pelo sistema instantâneo, superando cartões de débito e crédito. O dado confirma a percepção de empreendedores de todo o país: o uso do Pix aumentou significativamente nos últimos anos.

Você pode se interessar:

Pix no cartão de crédito: veja como funciona e quais bancos aceitam

Pix lidera preferência dos consumidores

Segundo o levantamento da Getnet, o Pix será o principal método de pagamento na Black Friday, à frente do cartão de débito (43,5%), do crédito à vista (40%) e do crédito parcelado (37,7%). Mais de 90% dos empresários entrevistados perceberam um crescimento no uso do Pix em seus estabelecimentos, indicando uma transformação significativa no comportamento do consumidor.

Luciano Ferrari, vice-presidente Comercial, Marketing e Clientes da Getnet, ressalta que a popularização do Pix está ligada à praticidade, agilidade e simplicidade da transação. “A evolução do Pix como principal meio de pagamento no varejo brasileiro reflete uma mudança profunda na dinâmica de compras, especialmente em datas como a Black Friday”, explica Ferrari.

Apesar da liderança do Pix, os meios tradicionais, como cartões de débito e crédito, continuam sendo relevantes. Por isso, especialistas recomendam que os varejistas mantenham múltiplas opções de pagamento para atender todos os perfis de consumidores.

Compras se dividem entre online e presencial

A pesquisa da Getnet também analisou o comportamento dos clientes em relação aos canais de compra. A preferência pelo e-commerce é expressiva: 82% dos empreendedores afirmam que seus clientes escolhem o canal online, aproveitando a comodidade de comprar sem se deslocar, a flexibilidade de horário e a facilidade de comparar preços.

Mesmo com o crescimento do digital, as lojas físicas continuam estratégicas. Elas oferecem confiança e contato direto com os produtos, reforçando a importância do atendimento presencial. Para os varejistas, integrar os canais físicos e digitais — a estratégia conhecida como omnichannel — é fundamental para aproveitar ao máximo o potencial da Black Friday.

Empresas que já implementaram soluções omnichannel conseguem aumentar a satisfação do cliente e otimizar a experiência de compra, seja no ambiente online ou nas lojas físicas. Assim, o varejo garante competitividade e fidelização dos consumidores, especialmente durante datas promocionais.

Por que o Pix se tornou tão popular

O crescimento do Pix se deve a fatores como rapidez na transferência de valores, facilidade de uso e ausência de taxas para pessoas físicas na maioria das transações. Além disso, a popularidade do aplicativo bancário e o incentivo dos bancos e fintechs para pagamentos instantâneos consolidaram o sistema no dia a dia do consumidor brasileiro.

Na Black Friday, em especial, o Pix se destaca pela agilidade nas compras online. Enquanto métodos tradicionais podem exigir validação de crédito ou processamento mais lento, o Pix permite que a transação seja concluída em segundos, garantindo mais segurança e confiança para o comprador e para o lojista.

O aumento do uso do Pix também reflete mudanças no comportamento do consumidor. Clientes buscam soluções práticas que facilitem a jornada de compra, sem burocracia e com confirmação imediata de pagamento. Para os comerciantes, isso significa menos cancelamentos e maior eficiência na gestão de vendas.

Achou este conteúdo útil?
Siga o Melhor Investimento nas redes sociais:  Instagram | Facebook | Linkedin