WhatsApp lança sistema de pagamentos dentro do APP
A partir desta terça-feira (11) o WhatsApp, da Meta (FBOK34), irá possibilitar que os usuários brasileiros adquiram produtos e serviços por meio do aplicativo de mensagens. A companhia informou que os pagamentos serão efetuados diretamente na conversa após a inclusão dos dados bancários.
Em meados de 2020, a Meta anunciou a possibilidade de transferência de recursos entre indivíduos e, posteriormente, pagamentos pelo WhatsApp. Contudo, a funcionalidade foi prontamente barrada pelo Banco Central (BC) e pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).
As autoridades reguladoras temiam os impactos da ferramenta no sistema de pagamentos do país, principalmente em relação à concorrência, eficiência e privacidade de dados, além das exigências de determinadas licenças regulatórias.
Para Guilherme Horn, chefe do WhatsApp na América Latina, o “pagamento pelo WhatsApp é complementar ao Pix”, e o aplicativo pretende incluir a modalidade de pagamento do BC futuramente a seu sistema. De início, o WhatsApp aceitará cartão de débito, crédito e pré-pago.
De acordo com Horn, em relação à segurança da nova modalidade, as bandeiras Visa e Mastercard, parceiras do WhatsApp no negócio, serão responsáveis por realizar a tokenização dos cartões, que consiste em uma representação digital que será armazenada. Caso haja alguma alteração no dispositivo móvel, como a troca de números ou de chip, o processo terá que ser refeito.
A tokenização substitui as informações confidenciais “sem expor nenhuma informação sensível da conta, reduzindo o risco de fraudes”, afirmou a empresa, que ainda acrescentou que “nem mesmo o vendedor terá acesso às informações de pagamento tokenizadas”.
Ademais, o usuário poderá criar uma senha para o uso da modalidade de pagamentos do WhatsApp, que poderá ser substituída por impressão digital ou reconhecimento facial.
Primeiras transferências pelo Whatsapp Business
Inicialmente, a funcionalidade de vendas estará disponível somente para alguns empreendimentos que utilizam o Wpp Business, que é uma versão do aplicativo direcionada para negócios. Embora o serviço de mensagem também disponha do Wpp Business API, que é uma versão mais completa e paga, voltada para empresas maiores, essa opção não fará parte da modalidade de pagamentos, pelo menos por enquanto.
A estratégia do WhatsApp para o lançamento do produto é concentrar-se em pequenos empresários, uma vez que o Banco Central não estabeleceu limites nesse sentido. Embora Horn não tenha divulgado quantos comerciantes poderão vender seus produtos na plataforma inicialmente, nem o número total de participantes do WhatsApp Business no Brasil, a empresa pretende abranger todos os clientes desse segmento em “alguns meses”.
