O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) informou que enviou uma notificação para o Nubank na última quinta-feira (06) “depois de vários relatos de pessoas que dizem ter sofrido golpes pelo aplicativo do banco”. 

De acordo com nota divulgada pelo Instituto nesta segunda-feira (10), foram reportados, nas últimas semanas, diversos relatos em redes sociais, plataformas de reclamação e no site consumidor.gov.br, que mencionam a ausência de segurança no aplicativo do Nubank.

“As pessoas afirmam que tiveram a conta invadida por uma espécie de programa hacker, empréstimos feitos no nome delas, além de transferências de quantidades elevadas de dinheiro para outras contas. Em segundos, consumidores viam recursos guardados por anos indo embora para a conta de criminosos, dizem.”

Além disso, o Idec sustenta que a principal queixa dos usuários é que o Nubank não dispõe, ou não emprega adequadamente, um sistema capaz de bloquear transações que não estejam em conformidade com o padrão da conta.

“Em um dos relatos, uma vítima descreve: ‘Em quatro minutos os criminosos conseguiram fazer quatro Pix que totalizaram R$ 150 mil. Sim, em apenas quatro minutos zeraram a conta do meu pai. Ele nunca tinha feito retiradas superiores a R$ 250,00 nessa conta. Mas o sistema antifraude do Nubank não foi capaz de identificar que havia algo de errado com essas operações’”.

O instituto também informa que o Nubank se manifestou acerca do tema enviando um alerta por e-mail para seus clientes, no começo de abril, denominando a fraude como “golpe do acesso remoto”.

“Segundo o comunicado, os fraudadores conseguem realizar transferências bancárias após o consumidor fazer o download de aplicativos piratas, que permitem o acesso remoto de terceiros ao celular da vítima. Também informou que não se trata de falha de segurança do banco e recomendou que seus clientes baixassem a versão recém atualizada do aplicativo Nubank, capaz de prevenir o problema”, afirma.

Ademais, o instituto afirma que, uma vez notificado, o Nubank tem um prazo de 15 dias consecutivos para enviar as respostas formais sobre o ocorrido.

Ações Nubank (NUBR33)

Às 16:50, momentos antes do fechamento do pregão desta segunda-feira, as ações do Nubank estavam sendo negociadas a R$3,77, um leve crescimento de 0,27%.  No comparativo com os últimos 5 dias, às ações do banco caíram -4,07%.

Equipe MI

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