B3 expande o uso de IA com foco em sistemas autônomos para 2025
A B3, bolsa de valores do Brasil, anunciou nesta segunda-feira (22) a ampliação do uso de inteligência artificial (IA) em seus serviços para 2025, com foco em agentes autônomos.
B3 expande o uso de IA com foco em sistemas autônomos para 2025
A B3, a bolsa de valores do Brasil, deu um passo importante rumo à inovação ao anunciar, na última segunda-feira (22), sua intenção de expandir de forma significativa o uso de inteligência artificial (IA) em seus produtos e serviços ao longo de 2025. A nova estratégia tem como objetivo integrar agentes de IA, sistemas autônomos capazes de executar tarefas de forma independente e eficiente, aumentando a produtividade interna da empresa e melhorando a experiência dos clientes.
O que são agentes de IA e como funcionam?
Os agentes de IA são sistemas que não se limitam a responder a comandos humanos, como acontece com os assistentes virtuais tradicionais. Em vez disso, esses agentes possuem autonomia para tomar decisões, interagir com o ambiente e buscar as melhores estratégias para atingir objetivos definidos. Diferente dos assistentes de IA, que apenas processam dados e fornecem respostas, os agentes de IA são programados para automatizar processos, integrar sistemas e tomar decisões de forma independente, buscando a solução mais eficaz para os desafios enfrentados pela organização.
Esse avanço tecnológico é um marco para a B3, que visa transformar suas operações por meio de sistemas autônomos, reduzindo o tempo necessário para a execução de tarefas complexas e aumentando a agilidade das operações. A automação de processos por agentes de IA pode reduzir drasticamente o tempo necessário para completar tarefas que antes poderiam levar dias para serem resolvidas.
A B3 já utiliza IA em suas operações
A B3 já possui uma experiência prévia no uso de inteligência artificial em suas operações. Um exemplo disso é o Digital Coach, um agente de IA utilizado no monitoramento das centrais de atendimento. Esse sistema autônomo é capaz de analisar as interações telefônicas entre os atendentes e os clientes, identificar falhas na comunicação, medir a eficácia do atendimento e fornecer insights valiosos para melhorar continuamente os processos internos da companhia.
A expansão do uso de agentes de IA visa integrar essas tecnologias em diferentes áreas operacionais da empresa, otimizar o tempo de resposta e elevar a qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. O Digital Coach é apenas um dos exemplos de como a B3 já aplica inteligência artificial de maneira prática e eficiente.
Visão Estratégica: Impactos para a B3 e o Mercado
Segundo Thiago Suzano, diretor de Engenharia de Software e Dados da B3, a expansão do uso de agentes de IA tem o potencial de revolucionar a forma como a empresa opera. Suzano acredita que, com essa transformação digital, será possível liberar os funcionários da empresa de tarefas processuais e operacionais, permitindo que se concentrem em trabalhos mais intelectuais e estratégicos, que é a grande vantagem da inteligência humana sobre a artificial.
“Ao investir em agentes autônomos, a B3 busca maximizar a capacidade operacional da companhia, promovendo uma maior eficiência nas atividades do dia a dia. Com isso, tarefas que antes levavam dias para serem realizadas, podem ser concluídas em apenas alguns minutos, permitindo uma agilidade nunca vista antes”, afirmou Suzano.
A integração de sistemas autônomos também permitirá que a B3 se posicione de maneira mais competitiva no mercado financeiro global. A automatização de processos, como a análise de dados e a tomada de decisões em tempo real, permitirá que a bolsa de valores brasileira esteja ainda mais preparada para os desafios do mercado financeiro moderno, oferecendo uma experiência mais ágil e eficiente para seus clientes.
Por que a B3 aposta na Inteligência Artificial?
A aposta da B3 na inteligência artificial se alinha a um movimento global de transformação digital que tem permeado todos os setores, especialmente no mercado financeiro. O uso de IA não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para empresas que buscam se manter competitivas e relevantes em um cenário de rápidas mudanças tecnológicas.
Para a B3, adotar agentes autônomos é uma maneira de aumentar a produtividade interna, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e reduzir custos operacionais. Além disso, a IA pode proporcionar uma maior precisão nas análises financeiras, otimizando as decisões estratégicas da companhia e garantindo que os processos sejam realizados de maneira mais eficiente.
