O avanço do ChatGPT no varejo digital brasileiro ganhou força nos últimos dois anos e já transforma a forma como consumidores descobrem produtos, pesquisam marcas e tomam decisões de compra. Entre janeiro de 2023 e agosto de 2025, a ferramenta da OpenAI passou a gerar mais de 6,1 milhões de visitas para os principais e-commerces do país, influenciando padrões de navegação e obrigando empresas a repensarem sua visibilidade digital.

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Os dados fazem parte de um levantamento da Cadastra em parceria com a Similarweb e mostram o tamanho da influência do ChatGPT no varejo nacional. A ferramenta concentra 99% de todo o uso de IAs generativas no Brasil, consolidando-se como o principal ponto de partida para consumidores que recorrem à inteligência artificial para pesquisar produtos, comparar preços ou entender qual marca melhor atende suas necessidades.

O impacto é visível no tráfego dos maiores e-commerces:

  • Mercado Livre lidera em acessos gerados pela IA, com 1,8 milhão de visitas.
  • Em seguida vêm OLX, com 914 mil, e Amazon, com 840 mil.
  • Magalu, Shopee e Temu também aparecem entre os varejistas que já sentem de perto o peso dessa transformação.

Esse novo fluxo de tráfego mostra que o ChatGPT não apenas facilita o processo de descoberta, mas também encurta a jornada entre interesse e decisão. A tendência deve se intensificar com recursos como o Instant Checkout, que permitirá finalizar compras dentro da própria plataforma.

Busca conversacional: como o ChatGPT está moldando novas estratégias digitais

A plataforma da OpenAI impulsionou um novo padrão de consulta: a busca conversacional preditiva. Diferentemente dos mecanismos tradicionais, onde usuários digitam termos curtos e objetivos, o ChatGPT estimula diálogos contínuos, mais detalhados e contextuais.

Enquanto uma busca comum utiliza, em média, quatro palavras, uma consulta no ChatGPT chega a 23 termos e pode durar mais de sete minutos. Esse comportamento favorece conteúdos que ofereçam respostas diretas, contextualizadas e confiáveis — e pressiona marcas a revisitarem suas estratégias de SEO para serem citadas pelos modelos generativos.

Crescimento acelerado e impacto no Google

A ascensão do ChatGPT acontece em paralelo a mudanças notáveis no tráfego global das plataformas de busca. Entre janeiro e agosto de 2025, o Google registrou uma leve queda de 0,88% no número de visitas nacionais, somando 38,57 bilhões.

No mesmo período:

  • O ChatGPT cresceu 71,9% no Brasil.
  • Atingiu 1,97 bilhão de acessos.
  • Representou 67% de todo o tráfego entre os principais chatbots do país.

O crescimento acumulado em doze meses chega a impressionantes 260,7%, com uma média de 252,9 milhões de visitas mensais.

A tendência não é exclusiva do Brasil. Nos Estados Unidos, usuários que interagiram com o ChatGPT por quatro meses reduziram em 26% os cliques no Google, demonstrando como a IA está alterando hábitos de busca em escala global.

Mudanças no comportamento de compra

Nos Estados Unidos, quase 60% dos consumidores já recorrem à inteligência artificial para decidir compras. No Brasil, o reflexo aparece no desempenho dos e-commerces e na forma como usuários comparam produtos, preços e marcas.

Setores diferentes apresentam comportamentos distintos:

  • No varejo farmacêutico, o foco é a comparação de preços e disponibilidade.
  • Na moda, marketplaces de itens usados — como Enjoei — recebem tráfego relevante vindo do ChatGPT.
  • No turismo, apps como Uber superam sites de hospedagem e passagens, indicando preferência por soluções imediatas.

O público de 18 a 34 anos, responsável por quase 60% dos acessos ao ChatGPT, impulsiona essa mudança e acelera a adoção de novas rotinas digitais.

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