A Amazon (AMZO34) anunciou o lançamento de uma nova assistente de inteligência artificial (IA) chamada Amelia, projetada para ajudar comerciantes online a gerenciar suas operações. 

A ferramenta foi apresentada durante a conferência Accelerate, com funcionalidades que vão desde responder a perguntas sobre a preparação para temporadas de vendas até oferecer sugestões para a redação de anúncios de produtos.

Essa iniciativa faz parte de uma série de lançamentos de IA da Amazon, que enfrenta concorrência de empresas como Microsoft, Google e OpenAI. Entre outras ferramentas, a empresa também introduziu o Amazon Q, um chatbot corporativo, e Rufus, que permite aos consumidores comparar preços e pesquisar produtos na loja online.

O Projeto Amelia, que está em fase beta para um grupo seleto de vendedores nos EUA, visa otimizar processos, como a criação de listas de produtos e vídeos, tornando as operações dos comerciantes mais eficientes. 

Construído sobre a plataforma Bedrock, o assistente utiliza diversos modelos de linguagem para oferecer suporte personalizado e, no futuro, poderá agir em nome dos comerciantes.

O assistente deve ser lançado para todos os vendedores dos EUA no próximo mês e, posteriormente, expandido para outros países e idiomas. 

Dharmesh Mehta, vice-presidente da Amazon, explicou que, embora os vendedores não tenham solicitado diretamente um chatbot de IA, a ferramenta pode simplificar as tarefas e aumentar a eficiência, permitindo que eles se concentrem em impulsionar seus negócios.

Essa automação representa mais um esforço da Amazon para otimizar o relacionamento com seus milhões de vendedores terceirizados, oferecendo suporte em áreas como questões de envio e conectando os comerciantes às equipes de suporte quando necessário.

Gabryella Mendes

Redatora do Melhor Investimento.