A TIM (TIMS3) anunciou uma parceria estratégica com a Ambev (ABEV3) visando proporcionar benefícios adicionais aos usuários. A colaboração estabelece uma conexão entre recargas de créditos em aparelhos pré-pagos da TIM e o serviço de entrega Zé Delivery, pertencente à Ambev, por meio de um sistema de cashback. O objetivo principal é enriquecer as vantagens oferecidas a essa clientela específica, promovendo assim a fidelização.

De acordo com os termos da parceria, a cada recarga de valor igual ou superior realizada junto à operadora de telefonia, os usuários terão direito a um desconto de R$ 15 por mês em suas compras no Zé Delivery. Este desconto é aplicável a compras a partir de R$ 70 no serviço de entrega, excluindo o valor do frete. A parceria será amplamente divulgada ao público por meio de uma campanha publicitária massiva.

Os dados mais recentes da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), referentes a novembro, indicam que a TIM conta com uma base substancial de 33,6 milhões de clientes pré-pagos, representando mais da metade de sua base total (55%) e 31,4% do mercado, onde compete intensamente com Vivo (VIVT3) e Claro.

O vice-presidente de receitas da TIM, Fabio Avellar, destacou que essa iniciativa vai além de uma simples promoção, marcando um movimento significativo na estratégia de atração e fidelização de clientes pré-pagos, que constituem uma parte relevante do negócio da empresa. Avellar enfatiza que a parceria representa uma evolução na oferta de benefícios, indo além do segmento tradicional de telefone e internet, e ultrapassando o entretenimento com serviços de streaming, que têm sido destaque nos últimos anos no mercado de telefonia móvel.

Além disso, Avellar ressalta que a TIM já havia iniciado uma estratégia semelhante em parceria com o serviço de saúde Cartão de Todos, proporcionando descontos e consultas online a usuários pré-pagos em algumas regiões do Brasil. Esse movimento visa atender a necessidades variadas da sociedade, desde o acesso à saúde até a oferta de serviços cotidianos, como entrega de bebidas.

A estratégia da TIM de diversificar seus benefícios também se estende ao oferecimento de serviços de streaming para clientes pré-pagos, como o Amazon Prime, diferenciando-se de outros planos que geralmente direcionam esses serviços aos clientes pós-pagos.

Com base nos resultados do terceiro trimestre de 2023, a receita do pré-pago da TIM apresentou um crescimento significativo de 2,9% em comparação com o mesmo período do ano anterior. No acumulado dos nove meses até setembro de 2023, esse crescimento atingiu 12,9%, enquanto a receita média por usuário aumentou 21,1% na comparação anual, alcançando R$ 30,20. No segmento pré-pago, o valor médio por usuário foi de R$ 15, representando um avanço de 17,1% na mesma base de comparação. Esses resultados indicam a eficácia das estratégias adotadas pela TIM para fortalecer sua posição no mercado de telefonia móvel.