Usuários do WhatsApp enfrentam instabilidade no aplicativo e no WhatsApp Web desde o início desta terça-feira (4). As falhas afetam o envio de mensagens, o carregamento do site e a sincronização entre dispositivos, segundo dados do Downdetector.

O pico de reclamações foi registrado por volta das 10h (horário de Brasília), quando o WhatsApp Web parou de gerar o código QR necessário para login e deixou de exibir conversas. O monitoramento aponta que 51% das queixas estão relacionadas à versão web, enquanto 30% envolvem falhas no envio de mensagens e 18% tratam de perda de conexão com o servidor.

No Brasil, milhares de usuários relataram problemas nas redes sociais:

Em outras capitais, como Rio de Janeiro e Belo Horizonte, também houve relatos de queda. A instabilidade se estende a países da Europa Ocidental, como Reino Unido e Alemanha, segundo o mapa de calor da plataforma.

Até o momento, a Meta, empresa responsável pelo aplicativo, não divulgou comunicado oficial sobre a causa do problema nem previsão de normalização.

Histórico de falhas

O WhatsApp registrou instabilidades semelhantes em fevereiro e julho de 2025, quando o envio de mensagens e o upload de arquivos foram afetados por cerca de duas horas. A empresa atribuiu as falhas a sobrecarga de servidores durante atualizações globais.

O que fazer se o WhatsApp Web não funcionar

Enquanto o serviço não é restabelecido, especialistas recomendam reiniciar o aplicativo, limpar o cache do navegador e verificar a conexão de internet. Essas ações costumam resolver falhas isoladas.

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Pedro Gomes

Jornalista formado pela UniCarioca, com experiência em esportes, mercado imobiliário e edtechs. Desde 2023, integra a equipe do Melhor Investimento.