O Mercado Pago lançou um assistente financeiro com inteligência artificial (IA) no Brasil, oferecendo aos usuários uma forma prática e moderna de gerenciar suas finanças digitais. A ferramenta, que permite realizar tarefas bancárias por comando de voz ou texto, coloca o país como o primeiro da América Latina a receber o recurso, destacando o compromisso da empresa com inovação e conveniência financeira.

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Assistente financeiro do Mercado Pago: funcionalidades iniciais e conveniência

A primeira versão do assistente financeiro do Mercado Pago já está integrada a mais de 60 funcionalidades. Entre elas, estão consultas de saldo, pagamentos e transferências via PIX, além de outras tarefas cotidianas que podem ser realizadas diretamente pelo aplicativo. A tecnologia compreende linguagem natural, possibilitando interações em tempo real com os usuários, o que simplifica o acesso a serviços financeiros sem a necessidade de navegar por menus complexos.

O objetivo inicial da ferramenta é oferecer conveniência aos clientes, permitindo que tarefas simples sejam executadas rapidamente. Segundo a empresa, a experiência do usuário será gradualmente aprimorada à medida que a inteligência artificial aprende com as interações, abrindo caminho para recursos mais avançados.

Futuro como consultor financeiro personalizado

Embora a primeira versão esteja focada em tarefas básicas, a expectativa do Mercado Pago é que o assistente evolua para atuar como um consultor financeiro personalizado. Futuramente, a ferramenta poderá ajudar os usuários a gerenciar saldos de diferentes contas bancárias, fornecer recomendações sobre crédito e até auxiliar na compreensão do score de crédito.

“A primeira versão foca em serviços de conveniência. Agora, à medida que o assistente se torna disponível para toda a base de usuários, ele vai evoluir rapidamente para funções mais sofisticadas, tornando-se o novo gerente de banco de cada cliente”, afirmou André Chaves, vice-presidente sênior e líder do Mercado Pago no Brasil.

Essa evolução reflete a tendência crescente de digitalização e personalização dos serviços financeiros, oferecendo aos clientes uma experiência mais intuitiva e eficiente.

Investimento em inovação e expansão de produtos

O lançamento do assistente financeiro do Mercado Pago faz parte de um investimento maior em tecnologia e inovação pelo Grupo Mercado Livre. Em 2024, a companhia destinou cerca de US$ 1,9 bilhão para o desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades. Durante o ano, o Mercado Pago lançou mais de 15 soluções que ampliam a oferta de serviços digitais aos seus usuários, consolidando sua posição como um dos principais bancos digitais da América Latina.

A iniciativa também demonstra o compromisso da empresa em tornar os serviços financeiros mais acessíveis e integrados, fortalecendo o ecossistema digital do Mercado Livre.

Como usar o assistente financeiro do Mercado Pago

Para acessar o assistente, os clientes do Mercado Pago devem atualizar o aplicativo e iniciar uma interação por texto ou comando de voz. O recurso já está disponível de forma gradual, sendo liberado progressivamente para todos os usuários. Entre as tarefas disponíveis, destacam-se:

  • Consultar saldo em tempo real;
  • Realizar pagamentos e transferências via PIX;
  • Acompanhar histórico de transações;
  • Receber recomendações financeiras básicas.

À medida que os usuários interagem com a ferramenta, o sistema aprende sobre hábitos e preferências financeiras, preparando o terreno para funcionalidades mais avançadas, como gestão de múltiplas contas e recomendações personalizadas.

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