TIM expande benefícios para plano controle e revê política de 'Zero Rating'
A TIM está revisando sua política de ‘zero rating’, que atualmente inclui aplicativos como WhatsApp, Telegram, Instagram, X (ex-Twitter), Facebook e Messenger. O CEO Alberto Griselli anunciou que a partir de agora, o ‘zero rating’ será limitado a uma franquia mensal. Em vez de oferecer acesso ilimitado a esses aplicativos, a TIM optará por uma franquia mensal limitada, com o objetivo de redistribuir os benefícios entre os usuários. Essa mudança visa ajustar o modelo de benefícios oferecidos, proporcionando uma abordagem mais equilibrada e sustentável.
Os planos controle da TIM, que tradicionalmente se situam entre os planos pré e pós-pagos, estão recebendo uma atualização importante. A operadora está introduzindo novos benefícios para esses planos, incluindo roaming internacional a preços acessíveis e a opção de pacotes de streaming, conhecidos como choice bundles. Essas adições visam trazer características dos planos pós-pagos para os planos controle, permitindo que os clientes desfrutem de vantagens semelhantes às oferecidas nos planos mais premium.
Fabio Avellar, Chief Revenue Officer da TIM, destacou a importância dessas mudanças em uma coletiva de imprensa sobre o balanço trimestral da companhia. Segundo Avellar, “fundamentalmente, vamos trazer alguns benefícios típicos do pós-pago para o controle”, sublinhando o esforço da TIM em melhorar a oferta para todos os seus clientes.
A estratégia da TIM de adicionar mais produtos e serviços aos seus pacotes tem refletido positivamente nos números financeiros da empresa. No segundo trimestre de 2024, a receita média por usuário (ARPU) da TIM atingiu R$ 31,20, um aumento de 6,8% em relação ao ano anterior. Esse valor é considerado o maior do setor móvel brasileiro, evidenciando o sucesso da estratégia de incluir mais benefícios e produtos nos planos oferecidos.
A TIM continua a oferecer vantagens exclusivas para seus clientes de planos pós-pagos mais premium. Os usuários dos planos TIM Black podem aproveitar Wi-Fi gratuito em voos das companhias aéreas Gol e Latam. Além disso, há opções de incluir o pacote de serviços da Apple One, que oferece uma gama de serviços de entretenimento. Para os clientes de planos pré-pagos, a TIM estabeleceu uma parceria com a Ambev, permitindo que o valor da recarga seja convertido em desconto no aplicativo Zé Delivery.
A TIM está se preparando para lançar a nova fase dos planos controle nas próximas semanas. Embora a operadora ainda não tenha uma data definida para a implementação completa, a expectativa é que as mudanças sejam introduzidas em breve. Essa nova fase trará as alterações anunciadas, incluindo a revisão na política de ‘zero rating’ e a inclusão de novos benefícios, oferecendo aos clientes mais opções e flexibilidade em seus pacotes.
