Japan Airlines retoma vendas de passagens após superar ataque cibernético

A Japan Airlines Co. (JAL) anunciou que retomou as vendas de passagens para voos internacionais e domésticos após resolver um problema técnico causado por um ataque cibernético na manhã de quinta-feira, 26 de dezembro. A falha no sistema havia interrompido as vendas temporariamente, mas agora os passageiros podem voltar a comprar bilhetes com normalidade.

Ataque cibernético interrompe operações, mas não afeta dados

O ataque cibernético atingiu os sistemas da JAL durante a alta temporada de viagens, mas a companhia aérea informou que não houve comprometimento de dados dos clientes. Em um comunicado oficial, a empresa destacou que todos os sistemas foram restaurados sem nenhum vazamento de informações pessoais e sem danos relacionados a vírus. Isso tranquiliza os clientes que temiam pela segurança de seus dados sensíveis.

Atrasos e impacto nos voos

A falha no sistema causou atrasos em 24 voos domésticos, que sofreram atrasos de pelo menos 30 minutos até as 11h de quinta-feira. No entanto, a Japan Airlines esclareceu que os serviços internacionais não foram afetados pela interrupção, e os passageiros que embarcaram em voos para o exterior não enfrentaram problemas. A transportadora também afirmou que a segurança das aeronaves e dos passageiros nunca esteve em risco devido ao incidente.

Reação no mercado e recuperação das ações

Após a resolução do problema, as ações da JAL mostraram uma recuperação significativa. As ações da empresa subiram até 0,4%, recuperando parte das perdas que haviam chegado a 2,5% no início das negociações, quando o ataque cibernético ainda estava em andamento. A resposta positiva no mercado reflete a confiança dos investidores na capacidade da companhia de gerenciar crises e restaurar rapidamente suas operações.

Consequências para a Japan Post Holdings

O ataque cibernético também afetou a Japan Post Holdings Co., que relatou atrasos na entrega de correspondências em todo o Japão. A transportadora informou que a falha nos sistemas da JAL gerou dificuldades logísticas, prejudicando a eficiência dos serviços postais, especialmente durante o período de férias de inverno.

Similaridade com incidente da American Airlines

O ataque cibernético à Japan Airlines segue um episódio semelhante ocorrido com a American Airlines no dia 24 de dezembro. A companhia aérea americana também enfrentou dificuldades técnicas causadas por um problema com a DXC Technology Co., sua fornecedora de serviços de TI, que resultou em uma breve parada em todos os seus voos nos Estados Unidos. Embora o incidente da JAL tenha durado mais tempo, as duas companhias compartilham a experiência de uma falha técnica significativa durante uma época de alto tráfego aéreo.